Algemene Verkoopvoorwaarden
Identificatie van de verkoper
De website hout-faco.com wordt uitgebaat onder de handelsnaam Hout Faco door COFABOIS, Allée de Néris 25, 5100 Namen (Wépion), België.
Ondernemings- / btw-nummer: BE 0420.646.339
Telefoon / WhatsApp: +32 460 23 01 34
E-mail: [email protected]
Artikel 1 - Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle verkopen via hout-faco.com tussen COFABOIS (hierna “Hout Faco”) en haar klanten, particulier of professioneel, in België en Nederland.
Artikel 2 - Producten
De essentiële kenmerken (houtsoort, lengte, verpakking, indicatief gewicht/volume, vochtgehalte) staan op elke productpagina. Hout is een natuurproduct: kleine verschillen in kleur, vorm en volume zijn mogelijk. De vermelding “Ovengedroogd – <20% vocht” wordt enkel getoond voor producten die in een droogoven zijn gedroogd en waarvan het vochtgehalte bij levering gegarandeerd is.
Artikel 3 - Prijzen
De prijzen zijn in euro, inclusief 21% Belgische btw (de prijs excl. btw wordt ook getoond). De leveringskosten zijn één vast tarief per land: € 29,90 in België en € 59,90 in Nederland, getoond vóór de betaling. De levering is gratis vanaf € 100 aankoopbedrag in België en vanaf € 125 in Nederland (zie pagina Levering).
Artikel 4 - Bestellingen
De bestelling is definitief na bevestiging van het overzicht en aanvaarding van deze AV. U ontvangt een bevestigingsmail. Hout Faco kan een bestelling annuleren bij uitputting van de voorraad; de klant wordt dan volledig terugbetaald.
Artikel 5 - Aanvaarde betaalmethoden
Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden, beschikbaar voor al onze klanten:
- Online betalen via onze betaalpartner Stripe: Bancontact, bankkaart Visa of Mastercard (krediet of debet), en iDEAL | Wero. De betaling gebeurt in een beveiligd venster zonder de site te verlaten; kaartbetalingen kunnen een sterke authenticatie (3D Secure) bij uw bank vereisen. De bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is aanvaard.
- SEPA-overschrijving: de bankgegevens (begunstigde, IBAN, BIC) en de te vermelden mededeling worden u meegedeeld bij de bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt voorbereid zodra de betaling is ontvangen.
Alle transacties zijn beveiligd. Hout Faco bewaart geen enkele bankkaartgegevens.
Artikel 6 - Levering
Wij leveren in België en Nederland, aan de vrachtwagen, op het adres opgegeven bij de bestelling. De termijnen zijn indicatief en lopen vanaf de bevestiging van de betaling: 2 tot 6 werkdagen in België, 5 tot 8 werkdagen in Nederland. De levering is gratis vanaf € 100 in België en vanaf € 125 in Nederland. De leverdag wordt met de klant afgesproken. De klant meldt moeilijke toegang bij de bestelling.
Artikel 7 - Herroepingsrecht (particulieren)
De consument beschikt over 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om zonder opgave van reden af te zien van de aankoop, door dit per e-mail te melden aan [email protected]. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant (ophaling mogelijk op offerte). De terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele aankopen.
Artikel 8 - Conformiteit, klachten en garantie
De klant controleert de goederen bij levering. Zichtbare schade of non-conformiteit wordt binnen 48 uur met foto's gemeld aan [email protected]; Hout Faco vervangt of betaalt kosteloos terug. De consument geniet bovendien de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.
Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht
De producten blijven eigendom van Hout Faco tot volledige betaling. Het risico gaat over op de klant bij levering.
Artikel 10 - Persoonsgegevens
De gegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.
Artikel 11 - Toepasselijk recht en geschillen
Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht, onverminderd de dwingende, gunstigere bepalingen van het woonland van de consument. Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht; de consument kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Voor geschillen tussen professionelen zijn de rechtbanken van het arrondissement Namen bevoegd.